- A megrendelési folyamat első lépése a regisztráció a www.vollervill.hu webáruházban. A Megrendelő köteles a regisztráció során a kért adatokat a valóságnak megfelelően megadni.
- A megrendelni kívánt termék(ek) kiválasztása. Az elektronikus szerződés tárgyát a kiválasztott termék(ek) képzi(k). Vételárak a termékek mellett kerülnek feltüntetésre, melyek tartalmazzák az általános forgalmi adót és a csomagolást. A termékekről feltüntetett képek helyenként illusztrációk.
- A kiválasztott terméket kérjük helyezze a kosárba. Ezt követően a kosár menüpont alatt lehetősége van a kívánt termékek darabszámát módosítani, vagy törölni. A megrendelést a kosár menüponton belül induló lépésekkel tudja véglegesíteni. Felhívjuk figyelmét, hogy a webshopban történő megrendelés fizetési kötelezettséget von maga után!
- Szolgáltató fenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítésre kizárólag megrendelővel történő egyeztetést követően kerül sor.
- Szolgáltató nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők, leírások a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. Amennyiben valamely termék ára minden gondosság ellenére hibásan kerül feltüntetésre - különösen a nyilvánvaló elírások, az általános forgalmi értéktől jelentősen eltérő vagy rendszerhiba folytán megjelenő árak, - akkor Szolgáltató nem köteles a megrendelt terméket hibás áron szállítani, hanem a Megrendelő tájékoztatása mellett felajánlja a helyes áron történő kiszállítást. Amennyiben ez a Megrendelőnek nem felel meg, elállhat a szerződéstől.
- Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webáruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő „1 Ft”-os, vagy”0” Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától.
- A megrendelést a beérkezést követően elektronikus úton legkésőbb 48 órán belül visszaigazoljuk. Felhívjuk viszont a figyelmet, hogy a rendszer által automatikusan generált visszaigazoló üzenet kizárólag a szolgáltatót terhelő, jogszabályi kötelezettség teljesítését jelenti, amely a fogyasztó megrendelésének, azaz jognyilatkozatának beérkezését igazolja.
A szolgáltató egy újabb e-mail-ben értesíti a fogyasztót a megrendelés elfogadásáról és a teljesítés körülményeiről, ez az újabb email vagy értesítés már elfogadó nyilatkozatnak minősül, amelynek a fogyasztóhoz történő megérkezésével a távollevő felek között létrejön a szerződés. Amennyiben a rendelés visszaigazolása Vevő megrendelésének elküldésétől számított 48 órán belül Vevőhöz nem érkezik meg, Vevő az ajánlati kötöttség alól mentesül. Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert Vevő rossz e-mail címet adott meg, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni
Az adatbeviteli hibák megrendelés feladását megelőző azonosításához és kijavításához biztosított eszközök:
- a "Kosár" tartalma bármikor ellenőrizhető, változtatható, vagy akár törölhető
- a személyes adatok bármikor változtathatóak.
Fizetési módok
Előre utalás
A fizetés megérkezése után a csomag átadása megtörténik a futár részére és kiszállításra kerül, addig készenléti állapotban van. A szállításról a Szolgáltató értesíti a Felhasználót.
Bankszámlaszám: 10918001-00000109-88760009
Utánvét
Ha a Felhasználó utánvéttel szeretné a termék árát kiegyenlíteni, akkor ezt a fizetési módot kell a vásárlási folyamat alatt kiválasztania. Ilyen estben a termék kiszállításakor a futárnak kell a termék árát és az esetleges szállítási költséget megfizetni.
Készpénzzel, vagy bankkártyával a helyszínen
Helyszínen való átvételkor készpénzzel is kiegyenlíthető a számla végösszege. Ezt a fizetési módot kell kiválasztani a vásárlási folyamat közben. Ilyenkor nincs szállítási költsége a termékeknek.
Szállítás
Az árut a fizetendő összeg beérkezését követően, a vállalt szállítási határidőn belül a megrendelésben megnevezett és a Szolgáltató által visszaigazolt szállítási címre szállítja a megbízott futárcég. A szállítási határidő a vételár Szolgáltató számlájára történő beérkezését követő munkanaptól számítódik, utánvét esetén a megrendelést követő munkanaptól számítjuk.
A raktár készleten lévő termékeket 48 órán belül leszállítjuk.
Ügyfelet a kiszállítást megelőzően a fuvarozó cég tájékoztatja a szállítás várható időpontjáról.
Az esetleges szállítási késedelemről, amennyiben ez a Szolgáltató részéről merülne fel, azonnal tájékoztatjuk a Vevőt. Amennyiben Vevő nem kap értesítést tőlünk, és a fizetést követő 6 héten belül nem kapta meg a megrendelt árut, szükséges azonnal jeleznie ezt Szolgáltatónak. Szolgáltató a lehető legrövidebb határidőn belül megállapítja a küldemény tartózkodási helyét.
A végső vállalt szállítási határidő – amennyiben az ajánlat elfogadásánál Szolgáltató máshogy nem rendelkezik - maximum 6 hét, az előre utalással történő, és utánvéttel történő fizetési módok esetén egyaránt.
Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás
- Kellékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Ön Völler Solár Kft. hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Felhasználó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő egy év.
Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást vállalkozásunk nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
- Termékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön - választása szerint - az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
- Jótállás
Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Hibás teljesítés esetén szerződés a Völler Solár Kft. jótállásra köteles.
Önt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján?
Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?
A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
Felhívom a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok az 1. és a 2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.
A jótállási határidők az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján:
- § (1) A jótállás időtartama:
- a) 10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén egy év,
- b) 100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év,
- c) 250 000 forint eladási ár felett három év.
Panaszkezelés
Webáruházunk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a Vevő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Megrendelőnek mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát kérjük, haladéktalanul jelezze felénk! Felhasználó esetleges panaszaival Üzemeltetőt az alábbi elérhetőségeken keresheti fel:
Völler Ferenc, 8900 Zalaegerszeg, Vizslaparki út 33.
Tel.: +36 30 5000 435
Email: info@vollervill.hu
Ha a telefonon jelzett panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgaltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, es annak másolati példányát elküldi Megrendelőnek. Üzemeltető a telefonon, e-mailen vagy postai úton érkezett panaszokat haladéktalanul megvizsgálja, szükség szerint orvosolja, és a lehető leggyorsabban, de legkésőbb 30 napon belül megválaszolja. Nem jogos panasz esetén Szolgáltató a válaszában álláspontját indokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig megőrzi a Szolgáltató, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.
Az Üzemeltetőnek és Vevőnek meg kell tennie mindent annak érdekében, hogy a vitás kérdéseket békés úton próbálják meg rendezni, közvetlen tárgyalások útján. Ha az érintett felek az említett tárgyalások alatt nem tudják megoldani a szerződés alapján vagy ezzel összefüggésben keletkezett jogvitájukat, úgy felek az alábbi vitarendezési lehetőségeket vehetik igénybe.
Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál
Amennyiben a Felhasználó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról.
Szolgáltató területileg illetékes fogyasztóvédelmi hatóság elérhetősége:
Zala Vármegyei Kormányhivatal, Közlekedési, Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztálya
Cím: 8900 Zalaegerszeg, Pintér Máté u. 22.
Telefonszám: +36-92/510-530
E-mail: fogyasztovedelem.zala@zala.gov.hu
Területi hatóságok listája: http://fogyasztovedelem.kormany.hu/teruleti
Vitarendezési eljárás az Európai Unió online vitarendezési platformján keresztül:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU
Online adásvételi szerződéssel összefüggő fogyasztói jogvita esetén lehetőség van arra, hogy a fogyasztók az online vásárláshoz kapcsolódó, akár határon átnyúló jogvitáikat elektronikusan rendezni tudják a fenti linken keresztül elérhető online platformon keresztül beadott elektronikus panasz útján.
Ehhez nem kell mást tenni, minthogy a fenti linken elérhető online platformon a fogyasztó beregisztrál, kitölt egy kérelmet hiánytalanul, majd elektronikusan beküldi a Békéltető Testület részére a platformon keresztül. Így a fogyasztók, a távolságok ellenére egyszerűen tudják érvényesíteni jogaikat.
Békéltető testület eljárásának kezdeményezése
Amennyiben Szolgáltató a Felhasználó panaszát elutasítja, úgy a Felhasználó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulni: a békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a Felhasználó a Szolgáltatóval közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését.
A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a Szolgáltató és a Felhasználó között.
A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani.
Szolgáltató székhelye szerint illetékes Testület elérhetőségei:
Zala Vármegyei Békéltető Testület
Címe:8900 Zalaegerszeg, Petőfi út 24.
Telefonszáma:+36 92 550 514
E-mail cím: zmbekelteto@zmkik.hu
Tájékoztatjuk, hogy a bejelentést az Ön lakóhelye szerint illetékes Békéltető Testületnél teheti meg.
Békéltető Testületek elérhetősége: http://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárás során együttműködési kötelezettség terheli.
Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.
Bírósági eljárás kezdeményezése:
Felhasználó jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 1952. évi III. rendelkezései szerint.
Elállási jog, az elállási jog gyakorlásának a menete, következményei, elállási nyilatkozatminta
A Fogyasztót az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének alapján, valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet alapján elállási jog illeti meg a távollévők között és az üzlethelyiségen kívül kötött fogyasztói szerződés esetében. A fenti Kormányrendelet és a jelen ÁSZF elfogadása alapján elállási jog kizárólag a Fogyasztót illeti meg. Fogyasztón az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személyt kell érteni. Nem minősül fogyasztónak az egyéni vállalkozó, egyéni cég, gazdasági társaság, jogi személyek, jogi személyiség nélküli szervezetek, társasházak.
A Fogyasztónak, vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személynek joga van a termék átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni. Az elállási jog azonban a szerződés megkötése és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolható. Írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 napon belül.
9.2. Az elállási szándékot a szerződéstől való elállás egyértelmű, de indoklás nélküli kinyilvánításával írásban kell jelezni elektronikusan (e-mail, vagy a webshop „kapcsolat” menüpontjában), vagy postai úton a Szolgáltatónak.
Fogyasztó az elálláshoz az alábbi elállási nyilatkozat mintát is felhasználhatja ehhez, azonban ez nem kötelező:
Elállási/Felmondási nyilatkozatminta
(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
Címzett: Völler Ferenc, 8900 Zalaegerszeg, Vizslaparki út 33.
Alulírott …………. …………………. kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
…………………………………………………………………………………………….
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:
……………………………………………………………………………………………..
A fogyasztó neve:
A fogyasztó címe:
A fogyasztó aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
Kelt
A nyilatkozat beérkezését Szolgáltató haladéktalanul visszaigazolja e-mailben.
A terméket haladéktalanul, de legkésőbb a szerződéstől való elállás közlésétől számított 14 napon belül vissza kell küldeni az alábbi címre:
Völler Ferenc, 8900 Zalaegerszeg, Vizslaparki út 33.
Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a rendelet szerint az elállási jog gyakorlása esetén a termék visszaküldésének költségét a fogyasztónak kell viselnie.
A visszaküldés akkor minősül határidőben teljesítettnek, ha a terméket a határidő lejárta előtt küldik vissza.
A Szolgáltató legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül a fogyasztó által kifizetett teljes összeget, tehát a termék árát, valamint a felmerült szállítási költséget is visszatéríti.
Amennyiben azonban a fogyasztó kifejezetten kérte a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő, drágább kiszállítási módot (pl: expressz kiszállítás), a vállalkozás nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltséget.
A vállalkozás a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon fizeti vissza az összeget, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten beleegyezett abba, hogy a visszatérítéshez a vállalkozás más fizetési módot alkalmazzon. Ebből adódóan a fogyasztót semmilyen többletdíj nem terheli. A fogyasztó elállása esetében a vállalkozás mindaddig visszatarthatja a fogyasztónak visszatérítendő összeget, amíg a fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta a Szolgáltató felé, hogy a terméket visszaküldte. A termék jellegének, tulajdonságainak és használatának megállapításához szükséges mértékű kipróbálást meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért Fogyasztó felelősséggel tartozik az eladó felé, és azt Fogyasztónak meg kell téríteni a Szolgáltató felé.
A fogyasztó a jogszabály alapján nem gyakorolhatja a 20. § szerinti jogát:
a) a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;
b) olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, a 20. § (2) bekezdésében meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
c) olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
d) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
e) olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
f) olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
g) olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;
h) a (2) bekezdésben foglalt kivétellel - olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;
i) lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
j) hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;
k) nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
l) lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;
m) a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti a 20. § szerinti jogát.
(2) Az (1) bekezdés h) pontjában meghatározott esetben a 20. § szerinti jog a fogyasztó által kifejezetten kért szolgáltatásokon és a karbantartás vagy a javítás elvégzéséhez felhasznált cserealkatrészeken felül kínált szolgáltatásokra vagy termékekre kiterjed.
Vásárlási feltételek
Használati feltételek
A tévesztett, ill. hibás termékeket amennyiben a csomagolás sértetlen,vevőszolgálatunkkal e-mailben az info@vollervill.hu címen vagy telefonon a 36/30/5000 453 vagy 36/30/5000 435 számon közölheti. Az átvételkor közölt kifogás esetén cégünk a megrendelt terméket 15 napon belül visszavásárolja.
Regisztráció
Ön regisztráció nélkül is szabadon nézelődhet és válogathat áruházunkban. A vásárlás előtt kérjük, szíveskedjen kitölteni a regisztrációs adatlapot (regisztráció) és válassza meg jelszavát is. A regisztrációhoz szükséges néhány személyes adat megadása is. Megadott személyes adatainak helyességét ellenőrizheti. Erre szolgál az adatok jóváhagyása. Ha az adatot nem hagyja jóvá, módjában áll az adott ablakban Ön által feltüntetett valamennyi adatot törölni vagy javítani. Az adott megrendelés elküldött adatai az elküldést követően már nem javíthatóak.
Az azonosító és a jelszó megadása azt jelenti, hogy a regisztráció útján nyilvántartásba vett természetes személy személyesen, illetve jogi személy, vagy jogi személyiséggel nem rendelkező gazdasági társaság (szervezet) képviselője a szervezet nevében jár el a vásárlás során.
Bejelentkezés
A regisztrációt követően már bármikor személyes azonosítója és jelszava segítségével tud bejelentkezni.
Termékek, árak
A webáruházunkban megtalálható valamennyi terméket megvásárolhatja online. A termék ismertetőjénél megtalálja a termék paramétereit és árát is.Az árváltozás jogát fentartjuk. A feltüntetett árak minden esetben tartalmazzák az Általános Forgalmi Adót (ÁFA).
Raktáron nem lévő termékeink esetében áraink csak tájékoztató jellegűek, a beszerzés függvényében változhatnak.„Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webáruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő "0" Ft-os vagy "1" Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától.”0Ft-os termék nem létezik.
Köszönjük türelmüket.
Kedves Vásárlóink!
Felhívjuk szíves figyelmüket, hogy webshopunk, a www.vollervill.hu árai eltérhetnek, és gyakran kedvezőbbek a zalaegerszegi Völlervill üzletben meghatározott áraknál! Amennyiben a webáruház kedvezményesebb árait szeretnék igénybe venni, kérjük online rendeljék meg a kiválasztott terméket!
Boltunkban csak regisztrálás: Ügyfélazonosító készítése után vásárolhat, rendelhet.
Az adott áru megrendelésének időpontja az az időpont, amikor megrendelését online áruházunkon keresztül hozzánk eljuttatja.
Megrendelése akkor lép életbe, ha online megrendelését e-mailben vagy telefonon is visszaigazoljuk.
Ez a megrendelés beérkezését követő 0-72 órán belül megtörténik.
Nem vállalunk semmilyen felelősséget
- az internet szolgáltatás minőségéből vagy hiányából,
-az e-mail szolgáltatónál technikai okok miatt elveszett levelek miatti teljesítettlen megrendelésekért!
A vételár a feltüntetett termékek melletti ár. A végösszeg nem tartalmazza a kiszállítás, vagy csomagküldés költségét, amennyiben kiszállítást is kért. A termékekhez minden esetben mellékeljük a jogszabályokban előírt és a kereskedelemben megszokott számlát, garancialevelet és használati utasítást. Ezek hiányában a vevő jogosult elállni a vásárlástól.
Fizetési feltételek: Fizetés minden esetben készpénzben történik az áru átvételekor egyösszegben. Átutalással történő számla kiegyenlítést csak szerződött partnereinktől fogadunk el.
Szállítási díjak:-9990Ft. Felett Zalaegerszeg belterületén ingyenes.
Zalaegerszeghez tartozó perem kerületekben (Andráshida, Csácsbozsok, Teskánd, Neszele, Besenyő, Ebergény, Egerszeghegy), 15 990Ft. vásárlás esetén a kiszállítás ingyenes.
Ezen kívüli és az értékhatár alatt a kiszállítás:
A postázási díjaink jelenleg változtatás alatt állnak!
Kérjük Önöket amennyiben kérdésük lenne hívják telefonos elérhetőségeinket!
Szállítás:
A csomag feladásától számított szállítási idő a következő:
A SZÁLLÍTÁSI IDŐ MAGYARORSZÁG TERÜLETÉN 1 MUNKANAP
Megrendelés, a szerződés létrejötte:
Kérjük, hogy a kiválasztott termékeket helyezze a kosarába.
A kosár tartalmát szabadon változtathatja. Kérjük, ellenőrizze a kosárba helyezett termékeket és annak árait is.
Ha az ellenőrzést követően megtöltött kosarát "rákattintással" elküldi, a kosárban lévő valamennyi terméket megrendeli. A bevitt adatokat a megrendeléskor is, és azok elküldése előtt is javíthatja. Erre szolgál az adatok jóváhagyása. Ha az adatot nem hagyja jóvá, módjában áll az adott ablakban Ön által feltüntetett valamennyi adatot törölni vagy javítani. Az adott megrendelés elküldött adatai az elküldést követően már nem javíthatók. Új megrendelés során adatait természetesen módosíthatja. Bár regisztrált adatait tartósan, bejelentkezését és megrendelését a házhoz szállítástól számított egy évig rögzítjük (adatvédelem), a szerződés nem tekinthető írásba foglaltnak.
Megrendeléseiket a hét minden napján 0-24 óra között fogadjuk és dolgozzuk fel.
Az elküldött, kiválasztott termékekkel megrakott kosár (megrendelés) megérkezését a vásárlást támogató rendszer automatikusan, elektronikus levél útján visszajelzi. A visszajelzés még nem jelenti a megrendelés elfogadását.
A webáruház jelenleg csak magyar nyelven használható és olvasható.ű
A webáruházba a 4 számjegyű cikszámú termékek azok 0 % os ÁFA-t Tartalmaz!!! Természetesen számlát tudunk róluk biztosítani de az ÁFA tartala az 0%.
6 szám jegyű cikszámú termék 27% ÁFA-t tartalmaz.
Jogi nyilatkozat
Jogi nyilatkozat
ADATVÉDELEM
Tiszteletben és titokban tartjuk személyes adatait.
Az Ön által megadott adatokat bizalmasan kezeljük, azt más, illetéktelen személynek ki nem adjuk.
Ez alól kivételt képeznek azok az információk, melyek az adott termék futárszolgálattal történő házhozszállitásához szükségesek.
A megadott információk elmentődnek, így a legközelebbi bejelentkezéskor ezeket már nem kell újból megadnia.
A regisztrációnál, ahhoz, hogy a számlát ki tudjuk állítani és, hogy a csomagot a megfelelő címre el tudjuk juttatni, Önnek az alábbi információkat kell megadnia:
- Vezeték és keresztnév (cégek esetében a cég ill. a kapcsolattartó személy neve)
- Cím
- E-mail cím
- Telefonszám
- Postacím (ha eltér a megadott címtől)
- Felhasználói név
- Jelszó
Az adatokat kizárólag arra használjuk, hogy megrendelését teljesítsük, illetve ellássuk Önt a rendeléssel kapcsolatos információkkal.
Az áruházban szükséges az Ön által használt böngészőn beállítani a cookie-k(sütik) fogadásának engedélyezését.
Ha az adatvédelemmel kapcsolatban bármilyen további kérdése van kérjük küldjön egy e-mailt a kapcsolattartás menüpont alatt megadott címre.
JOGVÉDELEM
A vollervill.hu oldal teljes egészében szerzői jogvédelem alatt áll. Előzetes írásos hozzájárulás nélkül tilos a lap egészének vagy részeinek másolása.
Az árváltozás jogát fenntartjuk.
A képek illusztráció jellegűek.
A webáruház jelenleg csak magyar nyelven olvasható.
Raktáron nem lévő termékeink esetében áraink csak tájékoztató jellegűek, a beszerzés függvényében változhatnak.
A FELHASZNÁLÓK SZEMÉLYES ADATAIK KEZELÉSÉVEL KAPCSOLATOS JOGAI, AZ ADATTÖRLÉS.
A honlap szolgáltatásainak nem megfelelő igénybevétele esetén, valamint a felhasználó saját kérésére a hozzá tartozó adatokat töröljük. A törlésre a törlési igény megkezdésétől számított következő munkanapot követő 24 órán belül kerül sor.
Személyes adataik kezeléséről a felhasználók tájékoztatást kérhetnek. Az adatkezelő kérésre tájékoztatást ad az érintettnek az általa kezelt adatairól, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, az adatfeldolgozó nevéről, címéről (székhely: 8900 Zalaegerszeg Vizslaparki út 33.) és az adatkezeléssel összefüggő tevékenységéről, továbbá arról, hogy kik és milyen célból kapják vagy kapták meg az adatokat. A tájékoztatás az adatkezelő postai címén (székhely: 8900 Zalaegerszeg Mártírok útja 67.) és az adatkezeléssel összefüggő tevékenységé), illetve a info@vollervill.hu e-mail címen kérhető.Ugyanezeken az elérhetőségeken kezdeményezheti a felhasználó személyes adatainak helyesbítését és törlését is.
kérjük vegye fel a kapcsolatot velünk.
